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Devolución de productos.

Desde www.matrella.es nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la Devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio On-line.

Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1- Que el producto no le satisfaga.
Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y está en perfectas condiciones. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 2 días hábiles desde la recepción del pedido y seamos informados mediante mail a matrella@matrella.es. Reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío.

2- Si el producto es defectuoso de origen.
Una vez www.matrela.es haya recepcionado el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.matrella.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

3- Si el producto no recibido no se corresponde con el pedido realizado.
www.matrella.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

IMPORTANTE
www.matrella.es no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Limitación de la responsabilidad

El motociclismo en todas sus modalidades, carretera, enduro, cross, trial, quad o cualquier otra actividad en la que se utilice una moto, son intrínsicamente peligrosas y pueden producir lesiones graves e incluso la muerte.

Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales y equipamiento que www.matrella.es distribuye.

Te recomendamos utilizar la moto lo más posiblemente equipado.
Usa materiales de calidad. En ellos y en tu habilidad depositas tu seguridad y la de los que te rodean.

Haz un uso responsable de tu moto. Disfruta con la máxima seguridad.

Contenido e información suministrada

www.matrella.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

  Desde www.matrella.es procuramos ofrecerte la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.matrella.es , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Esto mismo sería aplicable en el caso de que algún precio no estuviera actualizado a las tarifas del fabricante y dicho producto conste en la web como "Bajo pedido".

  Asimismo, las imágenes mostradas de los productos son facilitadas por los fabricantes en sus sites y por lo tanto el diseño de dichos productos, colores, etc, están sujetos a posibles cambios ajenos a www.matrella.es por lo que no nos hacemos responsables de que la imagen mostrada no se corresponda con el producto recibido.

Legislación aplicable

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro correo electrónico: matrella@matrella.es

Solicitud de factura/s

Una vez finalizado el pedido, podrá solicitar la factura de compra enviando un email a matrella@matrella.es

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Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.